Alleen al het afgelopen decennium hebben nieuwe digitale technologieën de marketingtheorie en -praktijk fundamenteel hervormd. Technologie heeft de communicatiemiddelen veranderd waarmee bedrijven met consumenten omgaan. De wet van Moore heeft de opslag en analyse van consumentengegevens schaalbaar gemaakt, wat mogelijkheden biedt voor fijnmazige gedragsanalyses. Nieuwe monitoringtools hebben geleid tot nauwkeurige en gepersonaliseerde praktijken voor klantrelatiebeheer. De opkomst van mobiele telefoons en tablets heeft locatiegebaseerde berichtenuitwisseling en wederzijdse communicatie mogelijk gemaakt. De alomtegenwoordigheid van video-inhoud heeft geleid tot rijke, native advertentieprogramma's. De wereldwijde opkomst van sociale netwerken heeft voorspellende modellen op basis van netwerken en nieuwe vormen van targeting- en verwijzingsstrategieën mogelijk gemaakt op basis van de voorkeuren van leeftijdsgenoten van consumenten. En tot slot hebben nieuwe sociale media dit allemaal op het publieke toneel gebracht, met mond-tot-mondcommunicatie die de naamsbekendheid en merkloyaliteit stimuleren, en door gebruikers gegenereerde inhoud op recensie- en beoordelingssites die de vraag naar producten of diensten opwekken of breken.